Об итогах работы в сфере контроля за деятельностью по взысканию просроченной задолженности

23 сентября 2019

Более двух лет в Управлении Федеральной службы судебных приставов по Омской области осуществляет свою работу специализированный отдел, сформированный в январе 2017 года в связи с произошедшими изменениями в федеральном законодательстве в сфере контроля за юридическими лицами, осуществляющими возврат просроченной задолженности.

Одним из ключевых направлений деятельности отдела является именно надзорная составляющая. Согласно действующему законодательству только зарегистрированные компании, прошедшие проверку на соответствие всем предъявляемым требованиям и получившие соответствующее свидетельство в результате предоставления необходимого пакета документов в территориальные органы Федеральной службы судебных приставов, имеют право продолжать свою работу.

Подача заявления для регистрации компании в едином государственном реестре производится по месту расположения ее юридического адреса. Таким образом, на территории Омской области могут функционировать представители взыскателей, юридически зарегистрированные в любом другом регионе. И таких компаний, чьи головные офисы расположены, к примеру, Москве или Санкт-Петербурге, у нас подавляющее большинство. На территории Омской области осуществляют свою работу 9 обособленных подразделений иногородних компаний.

Есть и омские компании, внесенные в госреестр. Первой такой организацией, успешно прошедшей все этапы проверки с момента подачи заявления на включение сведений об организации в госреестр, стало общество с ограниченной ответственностью «ИнБГ-Право», расположенное в городе Омске.

Второй, но не менее важной составляющей в работе специалистов отдела Службы является  защита прав и законных интересов физических лиц, сталкивающихся с неправомерными действиями при взаимодействии с представителями компаний-взыскателей. Ответ и своевременное реагирование на жалобы, поступающие от граждан, не только входит в компетенцию специалистов отдела, но и является одной из их приоритетных задач.

В течение 8 месяцев 2019 года специалистами регионального Управления Федеральной службы судебных приставов к рассмотрению принято 285 жалоб омичей, что приблизительно соответствует количеству обращений, поступивших и в 2018 году. При этом наибольшее число жалоб поступает в отношении действий юридических лиц, не включенных в государственный реестр ФССП России.

 Проанализировав содержание жалоб, выделены основные причины поступающих обращений граждан по вопросам нарушения положений 230-го Федерального закона.

Наиболее распространенным видом нарушения прав граждан является ситуация, когда представители коллекторских компаний с целью взыскания долга звонят не должникам, а третьим лицам, не являющимся ни заемщиками, ни поручителями и не имеющими отношения к долгу. Часто номер телефона оказывается занесенным в базу взыскателя только потому, что его указал в своей анкете заемщик, не получив согласия от третьего лица.

Еще одним типичным нарушением является превышение допустимой частоты звонков, которая регламентируется статьей 7 Федерального закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». По закону допускается  взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю, не более восьми раз в месяц, в рабочие дни с 8-00 до 22-00 часов по местному времени. Но возникают случаи, когда представители кредитора проявляют чрезмерную настойчивость, позволяя себе осуществлять телефонные звонки гражданам в неустановленное время, что является административным правонарушением.

Ответственность за нарушение требований законодательства предусматривает статья 14.57 Кодекса об административных правонарушениях РФ, предполагающая: для юридических лиц, включенных в госреестр – штрафы в размере от 50 до 500 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток, а для лиц, не включенных в госреестр, максимальная сумма штрафа составляет 2 млн. рублей.

За 2019 работниками УФССП России по Омской области составлен 41 протокол об административных правонарушениях, что на 32% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Общая сумма административных штрафов, назначенных судами по факту рассмотрения направленных специалистами Управления материалов, составила 2326 тыс. руб.

В 2019 году составление протокола об административном правонарушении работниками Службы приходилось на каждое 7-е обращение. Основаниями для этого стали уже упомянутое превышение допустимой частоты взаимодействия посредством телефонных звонков и смс-сообщений, взаимодействие с третьими лицами, отсутствие предупреждения при начале разговора о ведущейся записи разговора, а также оказание психологического давления на должников и введение их в заблуждение.

Между тем, стоит отметить, что причиной обращений граждан по-прежнему является недостаточная правовая грамотность населения, в связи с чем не все жалобы по итогам рассмотрения признаются специалистами обоснованными. Тем не менее, нельзя не отметить, что с каждым годом количество обоснованных обращений растет. Если 2018 году обоснованным признано каждое 10-е рассмотренное обращение, в 2019 – уже каждое 7-е.

С целью повышения правовой грамотности граждан специалистами УФССП России по Омской области регулярно проводятся профилактические мероприятия, ведется работа непосредственно с подконтрольными организациями. Проводятся социологические опросы и анкетирования представителей подконтрольных организаций на предмет удовлетворенности качеством профилактической работы. Последнее такое социологическое исследование выявило высокую степень удовлетворенности.

Порядок подачи заявления гражданами, столкнувшимися с неправомерными действиями компаний-взыскателей, следующий.  

Если гражданин считает, что в отношении него был нарушен порядок взаимодействия, следует обратиться с заявлением в контролирующий орган – в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, УФССП России по Омской области, специалисты которого в пределах своей компетенции наделены необходимыми полномочиями и рычагами воздействия на нарушителей.

В заявлении требуется указать ФИО заявителя, контакты и изложить суть обращения. При этом необходимо приложить к заявлению в качестве дополнительных доказательств фото-/видео-/аудиоматериалы, скриншоты или детализацию звонков.

После этого по факту обращения специалистами Службы проводится тщательная проверка обоснованности заявления, и в случае, если факт нарушения подтвердится, со стороны работников УФССП России по Омской области будут предприняты необходимые действия, направленные на привлечение недобросовестного взыскателя к административной ответственности. 

Специалисты готовы принять граждан и помочь разобраться в сложившейся ситуации в рабочие дни с  9-00 до 18-00 по адресу: г. Омск ул. Ленина, д. 14. Кроме этого, необходимую консультацию омичи могут получить, позвонив по телефону 97-67-13 или 97-67-14.

 

Пресс-служба УФССП России по Омской области

Время создания/изменения документа: 23 сентября 2019 13:48 / 23 сентября 2019 13:49

Версия для печати